Inner Space

Пользовательское соглашение и публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) заключить договор оказания услуг на условиях ниже между Администратором сервиса Inner Space (Иннер Спейс) (далее — Администратор) и дееспособным физическим лицом (далее — Пользователь).

1. Термины

1.1. Сервис — Inner Space (Иннер Спейс), доступный через сайт и Telegram-бот, предназначенный для формирования персонализированных материалов (отчётов/разборов/прогнозов) на основе данных, введённых Пользователем.

1.2. Сайт — innerspacebot.com

1.3. Telegram-бот — @AstroJBHDCalculator_bot

1.4. Продукт — выбранный Пользователем вид Цифрового результата в Сервисе.

1.5. Цифровой результат — сформированный Сервисом текстовый материал, предоставляемый Пользователю в личном кабинете и/или в Telegram-боте.

2. Предмет договора

2.1. Администратор обязуется оказать Пользователю услугу по формированию и предоставлению Цифрового результата на основании введённых Пользователем данных, а Пользователь обязуется оплатить услугу.

2.2. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Договор по настоящей Оферте заключается с Пользователем — совершеннолетним лицом. Пользователь вправе вводить данные третьих лиц (в том числе несовершеннолетних) только при наличии законных оснований. В частности, законный представитель несовершеннолетнего вправе предоставить данные несовершеннолетнего для получения результата для личного использования Пользователя. Контактные данные несовершеннолетнего (email, аккаунты, номер телефона) предоставлять не следует.

3. Акцепт оферты и оформление заказа

3.1. Договор считается заключённым с момента оплаты Продукта и/или совершения действий, прямо указанных в интерфейсе Сервиса как подтверждение заказа.

3.2. Для получения результата Пользователь предоставляет данные, необходимые для формирования результата (например, дата/время/место рождения, пол), и контакт для выдачи результата (email и/или Telegram).

3.3. Пользователь отвечает за корректность введённых данных. Под корректностью данных понимается, в том числе, точность даты/времени/места рождения, выбранного Продукта и контактов для выдачи результата. Если данные указаны с ошибкой, результат может отличаться от ожидаемого, и это не является недостатком услуги при отсутствии технической ошибки со стороны Сервиса.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость Продукта указывается в интерфейсе Сервиса до оплаты.

4.2. Оплата производится через платёжного провайдера (например, ЮKassa). Администратор не обрабатывает и не хранит данные банковских карт.

4.3. По факту оплаты Пользователь получает подтверждение в интерфейсе Сервиса и/или от платёжного провайдера.

5. Сроки и порядок предоставления результата

5.1. Срок предоставления Цифрового результата зависит от объёма выбранного Продукта и загрузки Сервиса и обычно составляет 10–60 минут после подтверждения оплаты. В отдельных случаях (технические работы, сбои, повышенная нагрузка) срок может составить до 24 часов.

5.2. Момент оказания услуги — предоставление Пользователю доступа к Цифровому результату (в личном кабинете и/или в Telegram-боте).

5.3. Если из-за технического сбоя результат не сформирован/не выдан, Администратор в разумный срок:

• повторно сформирует/предоставит результат; или
• при невозможности оказания услуги — вернёт оплату.

6. Права на результат и ограничения использования

6.1. Цифровой результат и материалы Сервиса (структура, шаблоны, тексты, оформление) охраняются законом. Пользователь вправе использовать Цифровой результат только для личных целей.

6.2. Запрещается перепродажа, публичное распространение, размещение Цифрового результата целиком или его существенной части как «продукта», а также предоставление доступа к нему третьим лицам без письменного согласия Администратора.

6.3. Администратор сохраняет права на структуру, методики, шаблоны и оформление Сервиса и Цифрового результата (кроме данных, введённых Пользователем).

6.4. Если Пользователь без письменного согласия Администратора копирует, перерабатывает, распространяет, продаёт, публикует Цифровой результат либо иным образом нарушает права Администратора, Администратор вправе потребовать:

• прекращения нарушения и удаления незаконно размещённых материалов;
• выплаты неустойки в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый подтверждённый случай нарушения;
• возмещения убытков либо выплаты компенсации за нарушение исключительных прав в порядке и размерах, предусмотренных законодательством РФ.

6.5. Подтверждённым случаем считается отдельный факт размещения, публикации, передачи или предоставления доступа к Цифровому результату (или его существенной части) третьим лицам, подтверждённый ссылкой, скриншотом, записью экрана или иными доказательствами.

6.6. Пользователь обязуется удалить незаконно размещённые материалы в течение 24 часов с момента получения требования Администратора.

7. Возвраты и отказ от услуги

7.1. До начала формирования Цифрового результата (п. 7.2) Пользователь вправе отказаться от услуги и запросить возврат. Если формирование уже началось, отказ и вопрос возврата регулируются п. 7.2–7.6.

7.2. После подтверждения оплаты Сервис автоматически запускает формирование Цифрового результата. Пользователь понимает и принимает, что с этого момента Администратор приступает к исполнению заказа. Формирование Цифрового результата занимает, как правило, несколько минут и может продолжаться в пределах сроков, указанных в п. 5.1. Остановить или отменить начатое формирование Цифрового результата технически невозможно, за исключением случаев технического сбоя. Пользователь понимает и принимает, что после начала формирования Цифрового результата отказ от услуги возможен только в порядке и случаях, предусмотренных настоящим разделом (в том числе п. 7.3–7.6).

7.3. После предоставления Цифрового результата услуга считается оказанной в полном объёме. Возврат не производится, кроме следующих случаев:

• результат не предоставлен/доступ отсутствует по вине Администратора;
• Пользователю выдан результат не того Продукта, который был оплачен;
• результат содержит явную техническую ошибку формирования, например: обрыв текста, некорректная подстановка данных, отсутствие ключевых разделов, предусмотренных описанием Продукта, дубли/ошибки структуры, которые делают результат непригодным для использования;
• в результате использованы не те исходные данные, которые ввёл Пользователь, при отсутствии ошибки ввода со стороны Пользователя.

7.4. При наличии оснований, указанных в п. 7.3, Администратор в первую очередь предлагает исправление/повторную выдачу результата в разумный срок. Если исправление невозможно — производится возврат оплаты.

7.5. Субъективные ожидания Пользователя, несогласие с интерпретациями и выводами, а также «не понравилось содержание» при корректном предоставлении результата и отсутствии технических ошибок не являются недостатком услуги.

7.6. Для запроса возврата/исправления Пользователь направляет обращение на email поддержки и/или в Telegram-бот (раздел 11) с указанием:

• идентификатора заказа (если есть),
• описания проблемы,
• контакта для ответа,
• материалов, подтверждающих проблему (при наличии): скриншотов, видео экрана, текста ошибок.

8. Обязанности пользователя

8.1. Пользователь обеспечивает доступ к интернету и Telegram (если выбран бот), а также корректную работу устройства/браузера.

8.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис в целях, нарушающих закон, права третьих лиц или настоящую Оферту.

9. Ограничение ответственности и дисклеймеры

9.1. Сервис носит информационно-аналитический характер. Цифровой результат не является медицинским заключением, психотерапевтической или психологической помощью, финансовой или инвестиционной рекомендацией, юридической консультацией и не гарантирует наступление каких-либо событий или результатов.

9.2. Администратор не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые на основе результата.

9.3. Администратор не отвечает за сбои, вызванные работой третьих лиц и сервисов (Telegram, платёжные системы, хостинг), работой сети Интернет и операторов связи, перебоями связи и устройством Пользователя.

9.4. В пределах, допускаемых законодательством РФ, ответственность Администратора не может превышать размер вознаграждения, перечисленного Пользователем за соответствующий Продукт. Ограничение, установленное настоящим пунктом, не применяется к случаям нарушения Пользователем прав Администратора, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты. Администратор не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности и Согласию на обработку персональных данных, размещённым на сайте innerspacebot.com и/или доступным в Telegram-боте.

11. Данные Администратора и контакты

12. Срок действия, изменения условий, споры

12.1. Оферта действует бессрочно до замены новой редакцией.

12.2. Администратор вправе изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после публикации.

12.3. Споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ. Если Пользователь является потребителем, применяются правила о защите прав потребителей.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить. К таким обстоятельствам относятся, в частности: аварии и сбои в работе сетей связи и дата-центров, массовые перебои в работе сети Интернет, действия государственных органов, чрезвычайные ситуации, военные действия, забастовки, пожары, наводнения и иные стихийные бедствия. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, по возможности уведомляет другую сторону. Если оказание услуги становится невозможным в разумный срок, Администратор возвращает оплату за неоказанную услугу. Если возврат временно невозможен по причинам, не зависящим от Администратора (в том числе из-за ограничений платёжных систем/банков), возврат производится после восстановления технической возможности осуществления платежей. По запросу Пользователя возможно предоставление результата позднее вместо возврата.