Inner Space

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Inner Space (Иннер Спейс) (далее — Сервис), доступного через сайт и Telegram-бот.

1.2. Оператор — лицо, самостоятельно определяющее цели обработки персональных данных и осуществляющее их обработку.

1.3. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Оператор и контакты

3. Где и как мы получаем данные

3.1. Данные поступают:

• с сайта: формы ввода, личный кабинет, страницы оплаты, cookies, технические журналы;
• из Telegram-бота: сообщения пользователя, технические идентификаторы Telegram (например, Telegram ID/username), выбор продуктов/заказов, статусы оплат (в части, доступной боту);
• от платёжного провайдера (например, ЮKassa): подтверждение статуса оплаты и идентификаторы операции/заказа.

3.2. Пользователь может по собственной инициативе предоставить данные третьих лиц. В таком случае Пользователь подтверждает, что имеет законные основания для передачи таких данных Оператору. Оператор не запрашивает и не обрабатывает контактные данные несовершеннолетних сознательно.

4. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только данные, необходимые для работы Сервиса. В зависимости от сценария это могут быть:

4.1. Данные для формирования результата (по запросу пользователя):

• дата, время и место рождения (город/страна);
• пол.

4.2. Данные учётной записи и связи:

• имя (как указано пользователем);
• email;
• Telegram ID, username.

4.3. Данные о заказе и оплате:

• выбранный продукт;
• сумма/дата/время оплаты;
• статус оплаты;
• идентификатор заказа/операции.

4.4. Технические данные:

• IP-адрес, cookies;
• данные устройства/браузера (user-agent, язык, дата/время доступа);
• технические логи ошибок/запросов.

4.5. Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт — их обработка выполняется платёжным провайдером.

4.6. Цифровой результат — сформированный Сервисом персонализированный текстовый материал (отчёт/разбор/прогноз), предоставляемый пользователю в личном кабинете и/или в Telegram-боте.

5. Цели и основания обработки

5.1. Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

• предоставление результата (персонализированного отчёта/разбора/прогноза);
• создание и ведение учётной записи, связь с пользователем (в том числе уведомления по заказу/доступу к результату и ответы на обращения);
• приём и подтверждение оплаты, учёт заказов;
• поддержка и обработка обращений;
• обеспечение безопасности и стабильной работы Сервиса.

5.2. Основания обработки:

• обработка необходима для исполнения договора с пользователем (оказание услуги);
• в отдельных случаях — согласие пользователя (например, cookies/аналитика — если подключены);
• обязанности по закону (в части учёта операций и подтверждения факта оплаты/оказания услуги в допустимом объёме).

6. Действия с персональными данными

Мы можем совершать: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление доступа) в случаях, указанных ниже, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без них.

7. Кому можем передавать данные

7.1. Мы передаём данные третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сервиса, например:

• платёжным провайдерам (например, ЮKassa) — для обработки оплаты и подтверждения статуса платежа;
• провайдерам инфраструктуры на территории РФ (хостинг/VPS, базы данных) — для размещения и работы Сервиса;
• сервисам аналитики/метрик — если подключены, в части технических данных (cookies/логи).

7.2. Оператор не инициирует трансграничную передачу персональных данных. При этом пользователь понимает, что при использовании Telegram данные (сообщения, Telegram ID и др.) обрабатываются платформой Telegram по её правилам и инфраструктуре; за такую обработку Telegram отвечает самостоятельно.

8. Хранение, сроки и удаление

8.1. Персональные данные хранятся на защищённых серверах Оператора и/или у подрядчиков, указанных в разделе 7.

8.2. Сроки хранения:

• данные для формирования результата и история заказов — до удаления пользователем или до прекращения использования Сервиса (если иное не требуется законом);
• переписка с поддержкой — до 12 месяцев;
• технические логи — до 90 дней;
• сведения о платежах и заказах — в объёме и сроки, необходимые для подтверждения факта оплаты и оказания услуги и/или предусмотренные законодательством РФ.

8.3. Пользователь может запросить удаление данных через контакты в разделе 2. Удаление выполняется, если хранение не требуется законом и/или допустимо с учётом необходимости подтверждения оплаты/оказания услуги.

8.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

9. Безопасность

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, утечку и иные нарушения.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие (если обработка основана на согласии);
• обратиться по вопросам обработки по контактам в разделе 2.

Запросы рассматриваются в срок до 10 рабочих дней.

11. Cookies и аналитика

11.1. Сайт может использовать cookies для работы Сервиса, сохранения сессии и улучшения опыта.

11.2. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера. При этом часть функций может работать некорректно.

12. Несовершеннолетние

12.1. Сервис предназначен для пользователей 18+. Лицам младше 18 лет не следует пользоваться Сервисом и предоставлять свои персональные данные.

12.2. Если пользователь по собственной инициативе предоставляет данные несовершеннолетнего как третьего лица, пользователь подтверждает наличие законных оснований для такой передачи (например, статус законного представителя). Контактные данные несовершеннолетнего предоставлять не следует.

13. Изменения Политики

Актуальная версия Политики публикуется на сайте innerspacebot.com. Изменения действуют с даты публикации новой редакции.